KI im Marketing: die aktuellen Zahlen

Erstmals nutzt eine Mehrheit der Unternehmen in Deutschland ab 20 Beschäftigten Künstliche Intelligenz. Marketing und Kommunikation gehören zu den häufigsten Einsatzbereichen. Das zeigt eine repräsentative Bitkom-Umfrage vom September 2026. Für Marketingteams lohnt der Blick in die Zahlen.

Wie weit ist KI im Marketing angekommen?

57 Prozent der Unternehmen in Deutschland ab 20 Beschäftigten setzen KI ein. Ein Jahr zuvor waren es 36 Prozent, 2024 lag der Wert bei 20 Prozent. Das geht aus einer repräsentativen Bitkom-Umfrage hervor, für die Bitkom Research im Sommer 2026 insgesamt 603 Unternehmen befragt hat. Unter den Unternehmen, die KI bereits einsetzen, nutzen 54 Prozent die Technologie in Marketing und Kommunikation. Nur der Kundenkontakt liegt mit 72 Prozent häufiger.

Der Anteil der KI einsetzenden Unternehmen stieg damit von 20 Prozent im Jahr 2024 auf 57 Prozent im Jahr 2026. Zugleich bewerten mehr Unternehmen KI als wichtigste Zukunftstechnologie: 91 Prozent, nach 81 Prozent im Vorjahr und 73 Prozent im Jahr 2024.

Was sagen die Marketing-Verantwortlichen selbst?

Eine zweite Bitkom-Befragung ergänzt die Nutzungszahlen um Einschätzungen aus der Marketingpraxis. Für die im Februar 2026 veröffentlichte Studie zu Marketingtrends wurden 180 Unternehmen aus dem Bitkom-Netzwerk zwischen Ende Oktober und Mitte Dezember 2025 online befragt. Die Befragung ist nicht repräsentativ. 84 Prozent der Befragten sehen KI als einen der Trends mit dem größten Einfluss bis 2027. 67 Prozent sind überzeugt, dass Marketing ohne KI künftig nicht mehr erfolgreich sein wird.

Ende 2025 stimmten 51 Prozent der Befragten der Einschätzung zu, dass generative KI bereits große Teile der kreativen Marketingarbeit übernimmt. Die Einschätzung betrifft auch kreative Aufgaben wie das Entwerfen von Texten und Bildern.

Wo setzen Unternehmen KI konkret ein?

Die September-Umfrage zeigt die Einsatzbereiche. An der Spitze: Bereiche mit direktem Kundenbezug. Die Werte beziehen sich auf Unternehmen, die bereits KI einsetzen.

Kundenkontakt

72 Prozent der KI einsetzenden Unternehmen setzen die Technologie im Kundenkontakt ein. Die Bearbeitung und Einordnung von Anfragen sind Anwendungen darin.

Marketing & Kommunikation

54 Prozent der KI einsetzenden Unternehmen verwenden KI in Marketing und Kommunikation. Texte, Bilder und Kampagnensteuerung sind Beispielaufgaben.

Schulungen

70 Prozent der Unternehmen bieten Beschäftigten KI-Schulungen an.

Zukunftstechnologie

91 Prozent halten KI für die wichtigste Zukunftstechnologie (2024: 73 Prozent).

Was bremst?

Fehlende Kompetenzen können den KI-Einsatz erschweren. 52 Prozent der Befragten der Marketing-Studie stimmen der Einschätzung zu, dass Marketingabteilungen häufig die nötigen Kompetenzen für einen sinnvollen KI-Einsatz fehlen. Welche Hürden im einzelnen Unternehmen überwiegen, hängt von der Ausgangslage ab.

Aus der Zahl der Schulungsangebote lässt sich nicht ablesen, wie sicher Beschäftigte KI im Arbeitsalltag einsetzen. Für den Kompetenzaufbau müssen Unternehmen neben Geld auch Arbeitszeit für Schulungen und praktische Anwendung einplanen.

Was heißt das für Marken?

Die Nutzungszahlen zeigen, wie stark sich KI verbreitet hat. Den Anteil automatisierter Marketingarbeit messen sie nicht. 67 Prozent der Befragten halten KI künftig für eine Voraussetzung erfolgreichen Marketings. Für die eigene Planung heißt das: prüfen, bei welchen Aufgaben KI einen nachweisbaren Nutzen bietet, und den Schulungsbedarf einkalkulieren.

Wir setzen KI bei der Produktion von Videos, Musik, Texten und Bildern ein und verbinden dafür mehrere Arbeitsschritte. Vor jedem Einsatz legen wir fest, welche Aufgabe KI übernehmen soll und nach welchen Kriterien wir das Ergebnis prüfen. Dabei beraten wir Unternehmen, die KI-Anwendungen einführen wollen.

Häufige Fragen

Wie viele Unternehmen nutzen KI im Marketing?

Unter den Unternehmen ab 20 Beschäftigten, die KI bereits einsetzen, nutzen 54 Prozent sie in Marketing und Kommunikation. Der Wert bezieht sich nicht auf alle Unternehmen (Bitkom, September 2026).

Schon Mehrheit beim KI-Einsatz?

In der Bitkom-Befragung vom Sommer 2026 gab erstmals eine Mehrheit der Unternehmen ab 20 Beschäftigten an, KI einzusetzen. Der Anteil stieg von 20 Prozent (2024) über 36 Prozent (2025) auf 57 Prozent (2026).

Übernimmt KI schon die Kreation?

51 Prozent der befragten Marketing-Teams sagen, dass generative KI heute schon einen erheblichen Teil der kreativen Arbeit übernimmt (Bitkom, Februar 2026).

Grundlage sind eine repräsentative Bitkom-Befragung von 603 Unternehmen ab 20 Beschäftigten (veröffentlicht 14. September 2026) und eine nicht repräsentative Befragung von 180 Unternehmen aus dem Bitkom-Netzwerk (veröffentlicht 12. Februar 2026). Beide Originalquellen sind im Text verlinkt.