برای نخستین بار، بیش از نیمی از شرکت‌های آلمانی با ۲۰ کارمند یا بیشتر از هوش مصنوعی استفاده می‌کنند. بازاریابی و ارتباطات از رایج‌ترین حوزه‌های کاربرد است. این نتیجه نظرسنجی نماینده بیت‌کوم از سپتامبر ۲۰۲۶ است. برای تیم‌های بازاریابی ارزش دارد این اعداد را دقیق‌تر ببینند.
هوش مصنوعی در بازاریابی تا کجا رسیده است؟
۵۷ درصد از شرکت‌های آلمانی با ۲۰ کارمند یا بیشتر از هوش مصنوعی استفاده می‌کنند. سال قبل ۳۶ درصد و در ۲۰۲۴ این عدد ۲۰ درصد بود. این داده از نظرسنجی نماینده بیت‌کوم می‌آید که بیت‌کوم ریسرچ در تابستان ۲۰۲۶ با ۶۰۳ شرکت انجام داد. در میان شرکت‌هایی که پیش‌تر هوش مصنوعی به کار می‌برند، ۵۴ درصد از این فناوری در بازاریابی و ارتباطات استفاده می‌کنند. تنها تماس با مشتری با ۷۲ درصد بیشتر است.
سهم شرکت‌های استفاده‌کننده از هوش مصنوعی از ۲۰ درصد در ۲۰۲۴ به ۵۷ درصد در ۲۰۲۶ رسید. هم‌زمان شرکت‌های بیشتری هوش مصنوعی را مهم‌ترین فناوری آینده می‌دانند: ۹۱ درصد، در مقابل ۸۱ درصد سال قبل و ۷۳ درصد در ۲۰۲۴.
خود متخصصان بازاریابی چه می‌گویند؟
نظرسنجی دوم بیت‌کوم به اعداد استفاده، ارزیابی‌هایی از عملکرد بازاریابی را می‌افزاید. برای مطالعه روندهای بازاریابی که فوریه ۲۰۲۶ منتشر شد، ۱۸۰ شرکت از شبکه بیت‌کوم بین پایان اکتبر تا середیم دسامبر ۲۰۲۵ آنلاین پرسش شدند. این نظرسنجی نماینده نیست. ۸۴ درصد پاسخ‌دهندگان هوش مصنوعی را یکی از روندهای با بیشترین تأثیر تا ۲۰۲۷ می‌دانند. ۶۷ درصد معتقدند بازاریابی بدون هوش مصنوعی در آینده موفق نخواهد بود.
در پایان ۲۰۲۵، ۵۱ درصد پاسخ‌دهندگان با این ارزیابی موافق بودند که هوش مصنوعی مولد بخش بزرگی از کار خلاقانه بازاریابی را بر عهده گرفته است. این ارزیابی کارهای خلاقانه مانند نوشتن متن و ساخت تصویر را نیز دربر می‌گیرد.
شرکت‌ها کجا از هوش مصنوعی استفاده می‌کنند؟
نظرسنجی سپتامبر حوزه‌های کاربرد را نشان می‌دهد. در صدر: حوزه‌های با تماس مستقیم مشتری. اعداد به شرکت‌هایی مربوط است که پیش‌تر هوش مصنوعی به کار می‌برند.
- تماس با مشتری
- ۷۲ درصد شرکت‌های استفاده‌کننده از هوش مصنوعی این فناوری را در تماس با مشتری به کار می‌گیرند. پردازش و دسته‌بندی درخواست‌ها کاربردهایی در آن هستند.
- بازاریابی و ارتباطات
- ۵۴ درصد شرکت‌های استفاده‌کننده از هوش مصنوعی آن را در بازاریابی و ارتباطات به کار می‌برند. متن، تصویر و مدیریت کمپین نمونه‌هایی از وظایف‌اند.
- آموزش
- ۷۰ درصد شرکت‌ها به کارکنان خود آموزش هوش مصنوعی ارائه می‌دهند.
- فناوری آینده
- ۹۱ درصد هوش مصنوعی را مهم‌ترین فناوری آینده می‌دانند (۲۰۲۴: ۷۳ درصد).
چه چیزی سرعت را کم می‌کند؟
کمبود مهارت می‌تواند استفاده از هوش مصنوعی را دشوار کند. در مطالعه بازاریابی، ۵۲ درصد پاسخ‌دهندگان با این ارزیابی موافق بودند که در بخش‌های بازاریابی اغلب مهارت‌های لازم برای استفاده سنجیده از هوش مصنوعی کم است. اینکه کدام موانع در یک شرکت بزرگ‌ترند، به وضعیت اولیه آن بستگی دارد.
از شمار دوره‌های آموزشی نمی‌توان فهمید کارکنان در کار روزمره با چه اطمینانی از هوش مصنوعی استفاده می‌کنند. ساخت مهارت علاوه بر بودجه، به زمان کاری برای آموزش و کاربرد عملی هم نیاز دارد.
این برای برندها چه معنایی دارد؟
اعداد استفاده نشان می‌دهد هوش مصنوعی چقدر گسترده شده است. نمی‌سنجند چه بخشی از کار بازاریابی خودکار شده است. ۶۷ درصد پاسخ‌دهندگان هوش مصنوعی را پیش‌نیاز موفقیت بازاریابی در آینده می‌دانند. برای برنامه‌ریزی خود یعنی: بررسی کنید در کدام وظایف هوش مصنوعی سود اثبات‌شده دارد و نیاز آموزش را در نظر بگیرید.
ما در تولید ویدئو، موسیقی، متن و تصویر از هوش مصنوعی استفاده می‌کنیم و چند مرحله کاری را به هم متصل می‌کنیم. پیش از هر استفاده تعیین می‌کنیم هوش مصنوعی کدام وظیفه را بر عهده بگیرد و با چه معیارهایی نتیجه را بسنجیم. در این مسیر شرکت‌هایی را که می‌خواهند کاربردهای هوش مصنوعی را معرفی کنند، مشاوره می‌دهیم.
پرسش‌های متداول
چند شرکت در بازاریابی از هوش مصنوعی استفاده می‌کنند؟
در میان شرکت‌های ۲۰ کارمند به بالا که پیش‌تر هوش مصنوعی به کار می‌برند، ۵۴ درصد آن را در بازاریابی و ارتباطات استفاده می‌کنند. این عدد به همه شرکت‌ها مربوط نیست (بیت‌کوم، سپتامبر ۲۰۲۶).
بیش از نیمی از شرکت‌ها هوش مصنوعی به کار می‌برند؟
در نظرسنجی تابستان ۲۰۲۶ بیت‌کوم، برای نخستین بار بیش از نیمی از شرکت‌های ۲۰ کارمند به بالا گزارش کردند از هوش مصنوعی استفاده می‌کنند. سهم از ۲۰ درصد (۲۰۲۴) و ۳۶ درصد (۲۰۲۵) به ۵۷ درصد (۲۰۲۶) رسید.
هوش مصنوعی کار خلاقانه را هم انجام می‌دهد؟
در پایان ۲۰۲۵، ۵۱ درصد پاسخ‌دهندگان مطالعه بازاریابی با این ارزیابی موافق بودند که هوش مصنوعی مولد بخش قابل توجهی از کار خلاق را بر عهده گرفته است (بیت‌کوم، انتشار فوریه ۲۰۲۶).
پایه: نظرسنجی نماینده بیت‌کوم از ۶۰۳ شرکت با ۲۰ کارمند یا بیشتر (انتشار ۱۴ سپتامبر ۲۰۲۶) و نظرسنجی غیرنماینده از ۱۸۰ شرکت از شبکه بیت‌کوم (انتشار ۱۲ فوریه ۲۰۲۶). هر دو منبع اصلی در متن پیوند شده‌اند.
تعهد برچسب‌گذاری هوش مصنوعی: از ۲ اوت ۲۰۲۶ چه چیزی اعمال می‌شود
جست‌وجوی هوش مصنوعی: برندها چگونه دیده می‌مانند وقتی گوگل پاسخ می‌دهد